FAQ - SuperCoinsy

FAQ - SuperCoinsy

Jedna strona, wszystko w jednym miejscu. Wpisz słowo (np. "status", "webapp", "boosting", "scp", "sbc", "skup"), a zobaczysz tylko pasujące odpowiedzi.

Wyszukiwarka - działa też po słowach kluczowych Statusy zamówień - wyjaśnienie wszystkich

Szybkie wyszukiwanie

Wpisz problem tak, jak go czujesz. Nie musisz znać nazw statusów ani metod.

Wszystko Zakup coins Dostawa Statusy Bezpieczeństwo Płatności Boosting Kup SBC SC Points Skup coins Skup kont Konto/panel
Najczęstsze tematy Status zamówienia, czas dostawy, błędne dane/kody, co znaczy mój status.
Kontakt Jeśli dalej masz problem - skontaktuj się z LiveChatem na naszej stronie.

Zakup coins

Podstawy, co kupujesz i jak wygląda proces.

? Czym są FC Coins i do czego służą? Waluta w Ultimate Team. ˅
FC Coins to waluta w trybie Ultimate Team - służy do kupowania zawodników na rynku transferowym i budowania składu. Oprócz tego możesz kupić niektóre ewolucje, albo paczki w sklepie. Dzięki nim gra w trybie UT staje się dużo łatwiejsza - i łatwo można zyskać przewagę nad przeciwnikami. Opłacają się zawsze dużo bardziej względem FC Points.
1 Jak kupić coins na SuperCoinsy? Prosty proces: wybór - dane - płatność - realizacja. ˅
Wybierasz platformę i ilość coins, składasz zamówienie i opłacasz je. W trakcie zakupu wyświetla się prosta instrukcja opisująca, jak przebiega cały proces - krok po kroku. Zawsze w razie jakiegokolwiek problemu, nasz LiveChat służy szybką pomocą. 
2 Jak działają premie coins / bonusy dla stałych klientów przy zakupach monet? Automatyczny system premii naliczany od kwoty zamówienia dla zarejestrowanych użytkowników. ˅
Dla zarejestrowanych klientów kupujących regularnie działa automatyczny system premii - premia nalicza się na podstawie łącznej kwoty wydanej w sklepie i dolicza się do kolejnych zamówień. Możesz ją odebrać w postaci dodatkowych coins do zamówienia, bądź cashbacku w SC Points.

Dostawa i przygotowanie konta

Najbezpieczniejsza metoda - doładowanie konta (Comfort Trade) + dane do konta.

? Na czym polega doładowanie konta (najbezpieczniejsza metoda)? Wygodny sposób dostawy monet. ˅
Doładowanie konta (Comfort Trade) oznacza, że podajesz dane do WebApp/Companion, a nasz zespół realizuje dostawę coins na Twoje konto. To najbezpieczniejsza dostępna metoda, stąd jest dostępna w naszym sklepie.
1 Jakie dane do konta trzeba podać przy doładowaniu konta? Co dokładnie jest potrzebne (i o co nie prosimy). ˅
Do realizacji potrzebne są dane do UT (WebApp/Companion): e-mail, hasło, kody zapasowe EA. Nie prosimy o hasło do e-mail ani do PSN/XBL. W linku poniżej znajdziesz szczegółową instrukcję, jak wszystkie te dane łatwo uzyskać.
2 Ile trwa dostawa coins? Najczęściej to szybki proces - aktualne czasy są podane w ofercie. ˅
Czasy dostawy są zmienne (zależne od platformy i obciążenia), dlatego nie trzymamy ich na sztywno w FAQ. Najczęściej realizacja jest szybka, a aktualne czasy zawsze masz w ofercie i w podsumowaniu zamówienia.
3 Czy mogę grać / być zalogowany w trakcie realizacji? Najczęstszy powód wstrzymania realizacji. ˅
Nie. Jeśli jesteś zalogowany w Ultimate Team, nasz zespół może nie mieć dostępu do konta w WebApp/Companion. Wyloguj się i poczekaj do zakończenia realizacji. Możesz w tym czasie grać w inne tryby.
4 Moje zamówienie na coins jest w trakcie realizacji, a pasek postępu pokazuje 0%. Dlaczego? Nie wszystkie zamówienia da się dziś śledzić procentowo. ˅
W niektórych przypadkach pasek postępu nie pokazuje aktualnego stanu realizacji zamówienia. Wynika to z ograniczeń technicznych systemu śledzenia - nie wszystkie typy realizacji pozwalają na bieżące aktualizowanie procentowego postępu.
Jeśli widzisz status „W trakcie realizacji”, oznacza to, że zamówienie jest przetwarzane przez nasz zespół i dostawa jest w toku. Gdy nie możemy pokazać postępu w panelu, wyślemy informację po realizacji mailowo. Pracujemy nad tym, aby wszystkie zamówienia mogły być śledzone w ten sposób.

Statusy zamówień

Co oznaczają i kiedy potrzebujemy działania z Twojej strony.

? Gdzie sprawdzić status zamówienia? Panel zamówień + wiadomości do zamówienia. ˅
Status znajdziesz w szczegółach zamówienia, oraz na stronie głównej w "Sprawdź Status swojego zamówienia lub zlecenia". Jeśli potrzebujemy działania z Twojej strony, dostaniesz jasną instrukcję w mailu oraz w wiadomości do zamówienia.
1 Statusy płatności: "Złożone", "Oczekujące na zaksięgowanie", "Błąd płatności / płatność odrzucona" Co zrobić, żeby ruszyć dalej. ˅
  • Złożone - zamówienie utworzone, czeka na opłacenie. Płatność dokończysz w szczegółach zamówienia (przycisk "Zapłać").
  • Oczekujące na zaksięgowanie - płatność jest w trakcie księgowania (jeśli wybrałeś metodę inną niż np. Cashbill/BLIK czy Stripe, gdzie księgowanie nie jest natychmiastowe - zdarza się rzadko).
  • Błąd płatności / płatność odrzucona - wejdź w szczegóły zamówienia i wybierz ponownie "Zapłać". Jeśli problem się powtarza - złóż nowe zamówienie i wybierz inną metodę płatności.
2 Statusy realizacji: "Opłacone - oczekuje na realizację", "W trakcie realizacji" To normalne etapy, nie loguj się do UT. ˅
  • Opłacone - oczekuje na realizację - zamówienie jest poprawnie opłacone i czeka w kolejce. Szacowany czas realizacji znajdziesz w mailu "Nowe zamówienie" i w statusie.
  • W trakcie realizacji - trwa realizacja. Nie loguj się do UT i nie zmieniaj danych konta w trakcie.
3 Co oznacza status "Brak minimalnej ilości coins"? Wejdź do gry, lub WebApp i uzupełnij brakujące monety. ˅
Do rozpoczęcia realizacji potrzebne jest, aby na koncie Ultimate Team było minimum 6 000 coins. Jeśli jest mniej - realizacja jest wstrzymana do czasu uzupełnienia.
Najprościej: dobij do 6 000 coins (protip: użyj opcji szybka sprzedaż przy kartach w "Stadion" - np. koszulki, piłki, herby), a potem poinformuj nas o tym w odpowiedzi na maila, który Ci wysłaliśmy.
4 Co oznacza "Osiągnięty dzienny limit doładowania coins"? Realizacja będzie kontynuowana zgodnie z informacją w powiadomieniu. ˅
Dla zmaksymalizowania bezpieczeństwa Twojego konta zamówienie będzie dostarczone w częściach. Dalsza realizacja zostanie kontynuowana później (zwykle data/termin jest podana w powiadomieniu lub wiadomości do zamówienia).
Nie musisz nic robić - poza tym, żeby nie logować się do UT w czasie realizacji. Jeśli nie chcesz, aby coinsy były dostarczane o podanej porze, a później - poinformuj nas, dostosujemy się.
5 Statusy wymagające działania: dane, dostęp, lista transferowa, platforma Realizacja wstrzymana, dopóki nie poprawisz błędu. ˅
Najczęstsze przypadki:
  • Nieprawidłowe dane konta - popraw login/hasło do EA/WebApp.
  • Nieprawidłowe kody zabezpieczające - podaj poprawne kody zapasowe EA, lub wygeneruj nowe jeśli zostały zużyte.
  • Brak dostępu do konta, klient jest zalogowany - wyloguj się z trybu Ultimate Team.
  • Za mało miejsc na liście transferowej - zwolnij miejsca na liście transferowej (minimum 10).
  • Zła platforma - zamówienie musi być na tę samą platformę co konto, jeśli pomyliłeś się przy wyborze platformy - daj znać, przeliczymy ilość coins na Twoją platformę.
  • Nieprawidłowe konto / brak klubu FUT - konto musi mieć aktywny klub UT.
6 Co oznacza "Zablokowany rynek transferowy FUT"? Najczęściej problem po stronie konta / dostępu do rynku. ˅
To status informujący, że konto nie ma dostępu do rynku transferowego w WebApp/UT. W takiej sytuacji realizacja jest niemożliwa do czasu odblokowania rynku. Jeśli możesz wykonywać transfery w grze, codziennie loguj się do WebApp, graj regularnie w FUT i rynek po kilku dniach powinien się odblokować. Zamówienie nie traci ważności, wystarczy, że poinformujesz nas po odblokowaniu.

Bezpieczeństwo

Ryzyko, co przeszkadza w realizacji.

? Czy kupowanie coins jest bezpieczne? Najważniejsze: procedura, limity ˅
Dostarczamy coinsy od 2014. Naszym priorytetem jest bezpieczeństwo dostawy, aby była ona maksymalnie bezpieczna dla konta klienta. Zawsze wykonujemy transfer coinsów najbezpieczniejszą możliwą metodą i dzięki temu dziesiątki tysięcy osób zaufało już naszemu serwisowi. Ponad 99,8% transakcji zakończyło się brakiem wykrycia transferu coins przez EA.
1 Czego nie robić w trakcie realizacji? Jak nie przerwać dostawy. ˅
W trakcie realizacji nie loguj się do Ultimate Team ani do WebApp/Companion. Poczekaj na maila od nas z potwierdzeniem zakończenia - dopiero wtedy możesz wrócić do konta.

Płatności

Jak możesz zapłacić za zamówienie.

? Jakie metody płatności są dostępne? BLIK, karta płatnicza, kryptowaluty i inne. ˅
Oferujemy wiele metod płatności, abyś bez problemu mógł zapłacić za swoje zamówienie. Najczęściej używane to BLIK, karta płatnicza, przelew bankowy, kryptowaluty. Dzięki płatności PayOp, oferujemy też wiele lokalnych form płatności, które są specyficzne dla Twojego kraju. 
1 Jak zapłacić przy użyciu PaySafeCard (PSC)? PSC działa przez doładowanie SCP i opłacenie zamówienia punktami. ˅
Płatność PSC jest realizowana przez doładowanie salda SCP, a następnie opłacenie zamówienia punktami. Pobierana jest prowizja w wysokości 20% sumy.

Boosting

Jak działa i co jest potrzebne.

? Na czym polega boosting w FC 26? Realizacja celów w grze przez zespół. ˅
Boosting to usługa polegająca na realizacji określonego celu w grze (np. dywizja, dane zadanie sezonowe, np. Icon Swaps, Mistrzostwa FUT) przez naszych graczy. Wystarczy wybrać typ usługi, wypełnić formularz, opłacić i czekać na realizację. Bez zbędnego stresu możesz cieszyć się wyjątkowymi nagrodami.
1 Grasz dobrze w FC 26 - jak zostać boosterem? Jak dołączyć do zespołu? ˅
Szczegóły rekrutacji i wymagania znajdziesz w poradniku. Szukamy profesjonalnych graczy do długofalowej współpracy przy realizacji zleceń.

Kup SBC

Wybierasz SBC - my wykonujemy je za Ciebie.

? Na czym polega usługa "Kup SBC"? Doładowujemy coins na Twoje konto i wykonujemy za nie wyznaczone SBC. ˅
Usługa "Kup SBC" polega na wykonaniu wybranego SBC w Twoim imieniu - tak, żebyś otrzymał konkretne nagrody za dane wyzwanie bez tracenia czasu na kupowanie kart i układanie składów. Przed wykonaniem SBC doładowujemy coinsy na Twoje konto i w całości za nie wykonujemy Wyzwania Budowania Składu zakupione przez Ciebie.
1 Jak zamówić konkretne SBC? Wyszukaj po nazwie i platformie. ˅
Wejdź w "Kup SBC", wybierz wymagane SBC na swojej platformie (PC/PS/Xbox), a następnie opłać zamówienie. Teraz wystarczy już tylko czekać na realizację.
2 Czy "Kup SBC" jest bezpieczne? Tak samo jak przy zakupie FC Coins. ˅
Usługa działa dokładnie na tych samych zasadach co zakup coins - przed wykonaniem SBC doładowujemy coinsy na Twoje konto tą samą, sprawdzoną metodą. Działamy od 2014 roku i ponad 99,8% transakcji zakończyło się bez wykrycia przez EA.

SuperCoinsy Points (SCP)

Punkty w sklepie: saldo, doładowania, płatności, bonusy.

? Czym są SuperCoinsy Points (SCP)? Punkty, którymi możesz opłacać zamówienia. ˅
SCP to punkty w systemie SuperCoinsy, które możesz doładować lub zdobyć w bonusach i wykorzystywać do opłacania zamówień. Jest to wewnętrzny środek wymiany w naszym serwisie.
1 Gdzie sprawdzić saldo i historię SCP? Lokalizacja zdobytych SC Points. ˅
Swoje saldo SCP i historię zużycia zobaczysz w panelu konta (Moje konto - SCP).
2 Płatne vs darmowe SCP - jaka jest różnica? Dwa rodzaje punktów - co je różni? ˅
SCP dzieli się na płatne (doładowane lub przetransferowane) oraz darmowe (bonus/cashback/kody). Darmowych SCP nie można zwrócić, ale można nimi normalnie opłacać zamówienia.
3 Jak doładować SCP? Wybierasz metodę i kwotę - system przelicza SCP. ˅
SCP doładujesz w dedykowanej sekcji doładowań. Wybierasz metodę i wpisujesz kwotę, a system przelicza, ile SCP otrzymasz (z uwzględnieniem prowizji metody).

Skup coins (sprzedaż coins)

Jak działa skup i gdzie przeczytać szczegóły.

1 Jak działa skup coins? Składasz zlecenie i realizujesz proces według instrukcji. ˅
Proces sprzedaży jest prosty i bezpieczny - prowadzimy Cię przez każdy krok. Wybierz platformę i podaj ilość coins, resztą zajmiemy się my. Zwróć uwagę na orientacyjny czas realizacji podany przy zleceniu.

Skup kont WebApp

Sprzedaż kont z odblokowanym rynkiem w WebApp - wymagania i proces.

1 Jak działa skup kont WebApp? Weryfikacja - wycena - realizacja. ˅
Skupujemy konta na Xbox One, Xbox Series S|X, PS4, PS5 oraz PC. Ich cena zależna jest od ilości rozegranych meczów. Szczegóły, wymagania i formularz są na stronie skupu kont.

Konto klienta i kontakt

Gdzie sprawdzić zamówienia i jak najszybciej rozwiązać problem.

1 Gdzie zobaczę historię zamówień i szczegóły realizacji? Panel klienta pokazuje statusy i wiadomości. Wszystko jest też dostępne w wysyłanych przez nas mailach. ˅
Historia zamówień i statusy znajdują się w panelu klienta. Jeśli jest jakiś problem z zamówieniem, najpierw sprawdź Statusy zamówień i wiadomości do zamówienia.
2 Jak najszybciej skontaktować się z supportem? LiveChat albo e-mail [email protected] ˅
Najszybsza forma kontaktu to LiveChat na stronie. Jeśli piszesz w sprawie zamówienia - podaj od razu jego ID. Równie szybki jest kontakt mailowy pod adresem [email protected]
3 Czy działacie 24/7? Tak - z krótką przerwą serwisową rano. ˅
Działamy 24/7. Codziennie w godzinach 05:00-08:00 (UTC+1) mamy krótką przerwę serwisową.
deliver
Sprawdź

Status swojego zamówienia lub zlecenia